Стагнация в бизнесе: Анализ основных причин отсутствия роста

Настоящий предприниматель стремится к увеличению прибыли, расширению клиентской базы, повышению лояльности аудитории и вовлеченности персонала. Однако, не всегда эти цели достижимы, и предприятие сталкивается с периодом стагнации или отсутствие роста.

Как понять, что бизнес не развивается?

Очевидные и не всегда заметные признаки, указывающие на стагнацию в развитии бизнеса:

1. Уменьшение объёма продаж;
2. Снижение притока новых клиентов;
3. Уменьшение частоты повторных заказов;
4. Снижение среднего чека;
5. Недовольство и низкая лояльность клиентов;
6. Увеличение числа рекламаций и негативных отзывов;
7. Сокращение прибыли при росте оборота или его стагнации;
8. Повышение текучести кадров.

Важно отметить, что критерии оценки «здоровья» компании могут варьироваться в зависимости от специфики бизнеса, сезонности и его жизненного цикла.

Основные причины, почему бизнес не развивается

Вопреки разнообразию индивидуальных особенностей предпринимателей, причины, по которым многие из них застревают, оказываются поразительно схожими. Несостоятельность бизнеса обусловлена не столько острой конкуренцией, сколько внутренними проблемами. Почему, несмотря на огромные усилия, предприниматель не может достичь своих целей в собственном деле?

Рассмотрим основные причины стагнации и способы их устранения или предотвращения.

Слабые навыки управления командой

При ведении бизнеса важно понимать, что быстрее к достижению поставленных целей можно прийти, если создать сильную команду. Даже если Вы новичок в этом мире, найм сотрудников с самого начала будет весьма полезен. Пытаясь всё делать в одиночку, Вы не только замедлите развитие компании, но и рискуете столкнуться с профессиональным выгоранием.

Однако важно помнить, что для эффективной работы команды недостаточно просто чётких должностных инструкций от Вас, как руководителя. Необходимо тщательно продумать и передать сотрудникам все бизнес-процессы: кто, что, когда и с кем делает, кого информирует и с кем согласовывает.

Собственник должен не только представлять ожидаемые результаты от работы каждого сотрудника, но и предоставить необходимые инструменты и знания для их достижения. Для этого с самого начала работы следует проводить обучение персонала, мотивировать его, ставить чёткие и достижимые цели.

Важно начать описывать и внедрять желаемые процессы как можно раньше. Чем раньше Вы это сделаете, тем быстрее Ваш бизнес сможет перейти на стадию роста, избегая хаоса при масштабировании.

Нет системы KPI для сотрудников

Этот аспект непосредственно связан с предыдущим: для того чтобы Ваша компания могла расти и развиваться, необходимо чётко понимать, какие результаты достигают Ваши сотрудники и насколько эффективно они выполняют свои обязанности. Если Вы не можете однозначно ответить на вопрос, за что и кому Вы платите, будьте готовы к тому, что сроки выполнения задач будут постоянно сдвигаться и нарушаться, а сотрудники могут проявлять неэффективность и неорганизованность.

Ключевые показатели эффективности (KPI) - это инструменты, используемые для оценки производительности сотрудников. Вариантов KPI существует множество, и выбор нужно основывать на особенностях Вашего бизнеса.

Правильно разработанная и внедренная система KPI также полезна для самих сотрудников, поскольку они понимают, что оценка эффективности работы прозрачна и одинакова для всех. Это снижает возможные претензии со стороны персонала.

Для структурирования процесса учёта всех показателей, влияющих на формирование KPI, рекомендуется использовать чек-листы. Чек-листы удобны тем, что создаются один раз, но могут использоваться постоянно в рабочей практике.

Позиция «Я сам во всём разберусь»

Одним из аспектов, который следует рассмотреть, когда дело касается развития бизнеса, - это общение с опытными коллегами-предпринимателями и экспертами в соответствующей области. Советы от профессионалов могут быстро пролить свет на то, что именно может идти не так и как решить проблему.

Сегодня набирает популярность тенденция приобретения знаний, и концепция «хочешь сделать хорошо - сделай сам» отступает на второй план. Консультации могут оказать положительный эффект для предпринимателя, так как коллективное усилие экспертов направлено на успешное развитие бизнеса, предоставляя собственнику необходимые знания для принятия обоснованных решений.

Часто встречается ситуация, когда предприниматель, пригласив эксперта в сфере бизнеса, может проигнорировать его рекомендации, предпочитая сохранять привычный подход к работе. В таких случаях, хотя эксперт предостерегает от возможных проблем, предприниматель не осознает потенциальные потери.

Итак, как избежать подобных ситуаций? Важно подчеркнуть, что качество сотрудничества с экспертом зависит от выбора правильного специалиста и внимательного ознакомления с его опытом. На старте работы с экспертом важно установить чёткие договоренности, внимательно изучить его кейсы и доверять профессионалу, давая ему возможность выполнять свою работу. Все эти меры помогут сделать сотрудничество с экспертами более результативным и полезным для развития бизнеса.

Предприниматель не выходит из зоны комфорта

Существует мудрая фраза, которая с каждым днём становится всё более актуальной: «меняйся или умрёшь». Это полностью относится к различным моментам бизнеса, особенно к личному подходу к работе: планированию, организации времени, мотивации команды и коммуникациям с ней, а также к источникам вдохновения для новых решений и внедрению изменений. В словах «мы всегда так делали» и «зачем менять то, что работает» прослеживается стремление предпринимателя к стабильности и постоянству. Однако, если Вы стремитесь к росту и развитию, трудно обойтись без нового опыта. Новый опыт - это когда мы выполняем привычные задачи по-новому и выходим за пределы комфортной зоны.

Иногда изменения вызывают трудности даже на психологическом уровне. Например, чтобы преодолеть страх перед полётом, нужно чаще летать на самолётах. Чем чаще мы сталкиваемся с новым опытом, тем выше вероятность, что мы найдём интересные решения для развития.

Рекомендуется экспериментировать с новыми идеями, осваивая практику других предпринимателей или разрабатывая собственные подходы, оценивая при этом все риски.

Нет стратегии развития компании

Прежде чем делать выводы о росте или стагнации бизнеса, необходимо понять, на каких данных мы основываем наши выводы. Обнадеживает то, что практически каждый способен детально описать эту ключевую «точку Б», но к сожалению, встречаются ситуации, когда это описание остаётся лишь на словах.

Например, предприниматель в начале года говорит: «Хочу достичь оборота в 30 миллионов рублей к концу года». Для достижения такой цели есть два пути: либо происходит чудо и цель достигается без усилий, либо требуется разработать стратегию, позволяющую достичь этой цели за 12 месяцев. Вот лишь некоторые вопросы, которые необходимо учесть:

• Какова концепция продукта?
• Когда и какие новинки следует внедрить?
• Какой объём инвестиций потребуется?
• Как определить цены?
• Как обеспечить качественный сервис для клиентов?
• Какие навыки необходимы команде?
• Как обеспечить комфорт для сотрудников?

Ответы на эти вопросы помогут перейти от желаний к конкретным действиям, выполнение которых повысит вероятность достижения поставленной цели.

Стратегия развития компании представляет собой долгосрочное глобальное планирование, направленное на определение того, во что вырастет предприятие через несколько лет, какие цели необходимо достичь и каким образом двигаться в выбранном направлении. Вариантов стратегий может быть множество: от стратегии роста и развития продукта до объединения компаний и сокращения. Даже крупные предприятия обычно разрабатывают несколько планов для каждого направления в отдельности. Но независимо от типа, суть стратегии остается одинаковой: определить цели и направления развития, а также предоставить инструкции о том, как достичь поставленных целей.

Процесс составления стратегии включает несколько ключевых этапов:

1. Анализ текущего положения компании. Это включает анализ макро- и микросреды, сбор данных о динамике отрасли, выявление потребностей клиентов и изучение конкурентов.
2. Изучение трендов. Ознакомление с последними трендами и прогнозами экспертов в соответствующей сфере, что поможет сформировать актуальную и эффективную стратегию.
3. Формулирование целей. На основе анализа определяются приоритетные направления развития и формулируются чёткие цели.
4. Выбор методов и инструментов. Для достижения целей выбираются конкретные инструменты, рассматривается возможность дополнительного обучения сотрудников или расширения штата.
5. Составление плана работ. На основе анализа и поставленных целей разрабатывается список действий, необходимых для достижения желаемых результатов.
6. Периодическая оценка эффективности стратегии. Если отклонения от плановых значений значительные, проводится оценка стратегии с целью выявления недочётов и их коррекции.

Каждый из этих этапов играет важную роль в разработке и реализации стратегии, обеспечивая компании устойчивость и успешное развитие на долгосрочной основе.

Нет системы отслеживания аналитики и отчётов

Владельцы бизнеса часто путают термины «маркетинг» и «реклама». Вкратце, реклама направлена на формирование спроса в моменте, в то время как маркетинг включает в себя стратегические аспекты, аналитику, исследования, управление продажами и сам продукт. Каждый предприниматель, осознанно или нет, выступает в роли главного маркетолога в своём бизнесе. Они анализируют ключевые показатели, изучают динамику, строят прогнозы и проводят сравнительные анализы - все эти моменты относятся к области маркетинга.

В начальной стадии развития бизнеса многие маркетинговые решения принимаются на основе интуиции. Некоторые приводят к успеху, в то время как другие - к неудачам. Этот опыт накапливается и служит основой для будущего развития. Когда компания достигает более устойчивого положения и вопрос «как выжить?» сменяется на «как быстрее расти?», важно научиться принимать решения не только на основе интуиции, но и на основе аналитических данных. Чем глубже мы изучаем показатели работы бизнеса, тем более правильные решения мы можем принимать.

Потеря мотивации у собственника предприятия

Желание начать свой бизнес зарождается у каждого второго работника, но лишь около 20% из них осмеливаются воплотить свои идеи в жизнь. Интересно, что половина из тех, кто все-таки берётся за это, теряет мотивацию к предпринимательству, столкнувшись с первыми трудностями.

Анализ историй успеха выдающихся бизнесменов позволяет утверждать, что каждому из них пришлось пройти через серию неудач и провалов, прежде чем они смогли изменить мир. Поэтому важно помнить: побеждает не тот, кто никогда не испытывает неудач, а тот, кто всегда находит силы встать после падения.

Неумение управлять финансами

Как только бизнес начинает приносить своему владельцу первые доходы, возникает соблазн мгновенно расходовать их. Некоторые предприниматели становятся слишком увлеченными атрибутами успеха, такими как офис в престижном бизнес-центре, дорогой автомобиль, фирменный стиль от известного дизайнера и прочее.

Для оправдания таких трат они утверждают, что эти расходы необходимы для создания имиджа, без которого невозможно серьёзное ведение бизнеса. В результате компания направляет свои оборотные средства на «формирование имиджа», что может подвергнуть опасности её дальнейшее развитие из-за недостатка финансов.

Проблемы с репутацией

Репутация формируется годами, выстрадана через трудности, стресс и финансовые вложения. Как отметил Уоррен Баффет, для создания хорошей репутации требуется 20 лет, в то время как для её разрушения достаточно всего 5 минут.

Сохранение безупречной деловой репутации возможно лишь одним путем: гарантировать клиентам только то, что Вы действительно способны выполнить для них. Способность выполнять обещания - самое ценное качество в бизнесе. Основываясь только на этом навыке, можно построить настоящую бизнес-империю.

Достижение предела

В результате огромных усилий Вы собрали команду талантливых, обучаемых и дисциплинированных сотрудников. Ваша жизнь стала ярче, появилось больше времени и денег. Но в какой-то момент Ваш бизнес снова стал застаиваться... В общем, Вы достигли своего предела.

Причина стагнации бизнеса, как правило, кроется в подходе руководителя. Современный интеллект включает в себя не только IQ, но и способность к адаптации. Бизнесмену необходимо не только самому адаптироваться, но и способствовать адаптации своей команды к сложным условиям.

Каждый бизнес, а также его владелец, обладают уникальными особенностями. Поэтому нет универсальной пошаговой схемы, которая гарантированно приведёт к желаемому результату в вопросе роста бизнеса. Необходимо быть готовым к экспериментам, искать новые подходы, развиваться как лидер, ставить цели и разработать стратегии для их достижения, доверять своей команде, принимать обдуманные решения на основе данных. Эти навыки и подходы составляют лишь часть того, как можно помочь в преодолении барьеров и достижении новых высот.

Мобильные решения для бизнеса становятся неотъемлемой частью современной корпоративной культуры. Наша компания - ООО «Оптимальные алгоритмы» стремится не только предоставлять технические решения, но и устанавливать долгосрочные партнёрские отношения с клиентами. Наша цель - облегчить ведение Вашего бизнеса, интегрируя инновационные мобильные разработки, которые помогут Вам успешно развивать свой бизнес в современном мире.