Ежедневно в магазинах раскупают тысячи товаров, и следить за запасами, изменениями цен и динамикой продаж становится сложнее с увеличением размера компании. Ошибки могут привести к значительным финансовым потерям.
Для отслеживания динамики продаж продуктов, выстраивания конкурентоспособного плана работы торговых точек и своевременной корректировки ценовой политики поможет торговый аудит.
Когда речь идет об аудите, многие могут сразу подумать о финансовом. Однако в сфере розничной торговли существует множество других видов аудита, которые компании необходимо проводить регулярно. Розничные аудиты, также известные как проверки магазинов, являются полезным инструментом для всех магазинов.
В отличие от финансовых проверок, розничный аудит охватывает более широкий круг факторов, влияющих на Ваш бизнес. Он позволяет не только выявить, где возникают финансовые потери, но и понять причины их появления. Это дает возможность заранее выявлять и устранять проблемы, прежде чем они смогут существенно сказаться на прибыли компании.
Существует три вида торгового аудита:
Крайне важно, как руководитель подходит к осуществлению аудитов. Необходимо осознавать, какую роль играют аудиторы. Наилучшие результаты проверок достигаются, когда их проводит подходящий специалист.
Аудит предотвращения потерь
Аудитор, занимающийся предотвращением потерь в розничной торговле, анализирует и проверяет бухгалтерские данные, запасы и транзакции магазина с целью выявления проблем и внедрения мероприятий для снижения убытков. Он обнаруживает уязвимости в системе внутреннего контроля и предлагает рекомендации по улучшению процедур, чтобы устранить выявленные недостатки и уменьшить потери. Также проводит расследования по нарушениям со стороны сотрудников.
Основные задачи, которые выполняют розничные аудиторы:
Как правило, подчиняется менеджеру или старшему руководителю компании. Аудитор по предотвращению убытков часто получает доступ к сложным задачам и порой руководит несколькими аспектами работы.
Для того чтобы стать аудитором, специализирующимся на предотвращении убытков, необходимо иметь степень бакалавра и соответствующую сертификацию, желательно в области внутреннего аудита. Важным моментом является наличие образования и опыта в бухгалтерии или юриспруденции.
Аудитор должен демонстрировать развитые навыки критического мышления и уделять внимание деталям. Кроме того, важен опыт управления в сфере розничной торговли, хорошие коммуникативные способности и умение работать над несколькими задачами одновременно.
Также следует обратить внимание на инструменты, используемые аудитором в процессе проверки. Традиционные бумажные списки и отчёты, составленные вручную и по памяти, не смогут обеспечить необходимый уровень качества для Вашего бизнеса. Наилучшим решением будут электронные списки, чек-листы и специализированные приложения, такие как приложение МЕРАСОФТ Чек-лист.
Аудит мерчандайзинга
Аудит мерчандайзинга следует проводить с точки зрения потребителя, однако при этом важно, чтобы руководство магазина или центрального офиса было в курсе. Для этой цели идеально подходят тайные покупатели.
Тайный покупатель - это человек, который незаметно проводит исследование на местах, непосредственно в точках продажи. Он собирает детальную информацию о работе розничного продавца на основе заранее установленных критериев и составляет отчёт, опираясь на согласованный контрольный список.
Промо аудит собирает информацию о том, как эффективно продвигаются товары, как работают промоутеры и как на это реагируют покупатели. Такой подход позволяет адаптировать рекламные стратегии под потребительские ожидания и способствует увеличению продаж акционных товаров.
Для создания полного торгового аудита данные могут быть собраны различными методами. Чаще всего используют кабинетные или полевые исследования. Кабинетный метод основывается на сборе официальной статистики и отчётов других сетей и экспертов. Полевой метод заключается в сборе информации непосредственно в торговой точке, с использованием телефонных звонков, электронной почты либо форм, размещённых на веб-сайтах магазинов.
Аудит мерчандайзинга может стать ценным инструментом для предоставления обратной связи руководству. Оценивая, насколько магазины соответствуют корпоративным стандартам, обеспечивают комфорт в покупках и поддерживают ключевые инициативы, аудит помогает выявить возможные несоответствия между общей стратегией и её практической реализацией. Это позволяет компаниям закрыть пробелы в эффективности и согласовать действия всех участников в отношении приоритетных задач для достижения стратегических целей.
Аудит здоровья и безопасности
Для крупных розничных торговых сетей рекомендуется сформировать группу, ответственную за аудит безопасности. Состав каждой группы должен включать от трех до пяти сотрудников из различных подразделений. Чтобы гарантировать беспристрастность и объективность, важно, чтобы участники команды не проверяли работу своего собственного отдела.
Небольшие организации могут рассмотреть возможность привлечения внешних специалистов, обладающих необходимой квалификацией и опытом в области аудита безопасности.
Эти специалисты должны:
Аудиты безопасности осуществляются для выявления возможных рисков, связанных со здоровьем сотрудников и обеспечения пожарной безопасности. Также проводится проверка условий и правил хранения продуктов питания в торговых точках. В ходе этих проверок осуществляется оценка соответствия действующим нормам и правилам безопасности на местах, а также обнаружение несоответствий, связанных с регламентирующими документами. Аудиты предполагают анализ того, насколько рабочее пространство соответствует стандартам охраны труда, которые касаются безопасности как самого рабочего места, так и здоровья работников.
Аудит розничных точек может оказаться не только трудоёмким, но и финансово затратным процессом. Чтобы избежать привлечения своих сотрудников к проверкам, рассмотрите возможность обращения к специализированным компаниям, которые занимаются аудитом магазинов в Вашем районе. Эти организации приходят в Ваши торговые точки, выполняют аудит, анализируют полученные результаты и предоставляют Вам либо сводные данные, либо стратегические рекомендации, основанные на их опыте в данной отрасли. Чаще всего такой подход оказывается более экономически выгодным по сравнению с организацией проверок своими силами.
Обращение к сторонним экспертам может значительно сократить затраты времени и средств. Тем не менее, это не всегда даёт полное представление о состоянии Вашего бизнеса. Проведение аудита в собственных магазинах позволяет глубже понять их работу и выявить возможные области для улучшения.
В целом, финансовый аудит не является частью торгового аудита, однако его можно сочетать с аудитом, направленным на предотвращение убытков. Финансовый аудитор представляет собой профессионала, который исследует и анализирует бухгалтерскую документацию торговых точек компании. Эти специалисты могут проводить аудит как отдельных, так и всех магазинов сети.
Финансовые аудиторы действуют независимо от структуры компании, чтобы обеспечить объективную оценку её деятельности. Их основная задача заключается в поддержке управления рисками и повышении эффективности за счёт выявления возможных нарушений. Обычно они работают с бухгалтерскими данными, но также могут проверять и другие аспекты бизнеса, включая операционную эффективность, процедуры контроля сотрудников, информационные технологии и юридическую ответственность. Внутренние аудиторы анализируют политику компании и сопоставляют их с реальным ходом бизнес-процессов. Они предлагают рекомендации по улучшению операций или более точному их согласованию с целями организации.
Вы также можете проводить аудит в нерабочие часы, однако учтите, что это потребует дополнительных ресурсов вне рабочего времени магазина.
С использованием программного обеспечения для мониторинга работы магазина можно формировать контрольные списки для торговых точек и применять их в качестве эффективного пошагового плана при проведении проверок. Это способствует сбору исчерпывающей информации, что облегчает выявление состояния работы в магазине, а также проблемных участков и нарушений, которые можно отразить в отчёте.
Для отслеживания динамики продаж продуктов, выстраивания конкурентоспособного плана работы торговых точек и своевременной корректировки ценовой политики поможет торговый аудит.
Когда речь идет об аудите, многие могут сразу подумать о финансовом. Однако в сфере розничной торговли существует множество других видов аудита, которые компании необходимо проводить регулярно. Розничные аудиты, также известные как проверки магазинов, являются полезным инструментом для всех магазинов.
В отличие от финансовых проверок, розничный аудит охватывает более широкий круг факторов, влияющих на Ваш бизнес. Он позволяет не только выявить, где возникают финансовые потери, но и понять причины их появления. Это дает возможность заранее выявлять и устранять проблемы, прежде чем они смогут существенно сказаться на прибыли компании.
Виды торговых аудитов
Существует три вида торгового аудита:
- Аудит предотвращения потерь - сосредоточен на анализе эффективности процессов, протоколов и обучения внутри магазина для минимизации краж, мошенничества и убытков.
- Аудит мерчандайзинга - нацелен на оценку ассортимента, визуального оформления, ценообразования и рекламных мероприятий в соответствии с корпоративными стандартами.
- Аудит здоровья и безопасности - главным образом, оценивает, насколько магазин соблюдает законодательные и нормативные требования, особенно в отношении обработки продуктов питания и условий труда сотрудников.
Крайне важно, как руководитель подходит к осуществлению аудитов. Необходимо осознавать, какую роль играют аудиторы. Наилучшие результаты проверок достигаются, когда их проводит подходящий специалист.
Аудиторы под каждый вид торгового аудита
Аудит предотвращения потерь
Аудитор, занимающийся предотвращением потерь в розничной торговле, анализирует и проверяет бухгалтерские данные, запасы и транзакции магазина с целью выявления проблем и внедрения мероприятий для снижения убытков. Он обнаруживает уязвимости в системе внутреннего контроля и предлагает рекомендации по улучшению процедур, чтобы устранить выявленные недостатки и уменьшить потери. Также проводит расследования по нарушениям со стороны сотрудников.
Основные задачи, которые выполняют розничные аудиторы:
- Оценка запасов в всех торговых точках;
- Сравнение фактических запасов с бухгалтерскими записями;
- Проверка инвентаря и имущества на наличие повреждений;
- Проведение регулярных проверок складских остатков;
- Ведение документации и составление отчётов;
- Подготовка отчётов для руководства.
Как правило, подчиняется менеджеру или старшему руководителю компании. Аудитор по предотвращению убытков часто получает доступ к сложным задачам и порой руководит несколькими аспектами работы.
Для того чтобы стать аудитором, специализирующимся на предотвращении убытков, необходимо иметь степень бакалавра и соответствующую сертификацию, желательно в области внутреннего аудита. Важным моментом является наличие образования и опыта в бухгалтерии или юриспруденции.
Аудитор должен демонстрировать развитые навыки критического мышления и уделять внимание деталям. Кроме того, важен опыт управления в сфере розничной торговли, хорошие коммуникативные способности и умение работать над несколькими задачами одновременно.
Также следует обратить внимание на инструменты, используемые аудитором в процессе проверки. Традиционные бумажные списки и отчёты, составленные вручную и по памяти, не смогут обеспечить необходимый уровень качества для Вашего бизнеса. Наилучшим решением будут электронные списки, чек-листы и специализированные приложения, такие как приложение МЕРАСОФТ Чек-лист.
Аудит мерчандайзинга
Аудит мерчандайзинга следует проводить с точки зрения потребителя, однако при этом важно, чтобы руководство магазина или центрального офиса было в курсе. Для этой цели идеально подходят тайные покупатели.
Тайный покупатель - это человек, который незаметно проводит исследование на местах, непосредственно в точках продажи. Он собирает детальную информацию о работе розничного продавца на основе заранее установленных критериев и составляет отчёт, опираясь на согласованный контрольный список.
Промо аудит собирает информацию о том, как эффективно продвигаются товары, как работают промоутеры и как на это реагируют покупатели. Такой подход позволяет адаптировать рекламные стратегии под потребительские ожидания и способствует увеличению продаж акционных товаров.
Для создания полного торгового аудита данные могут быть собраны различными методами. Чаще всего используют кабинетные или полевые исследования. Кабинетный метод основывается на сборе официальной статистики и отчётов других сетей и экспертов. Полевой метод заключается в сборе информации непосредственно в торговой точке, с использованием телефонных звонков, электронной почты либо форм, размещённых на веб-сайтах магазинов.
Аудит мерчандайзинга может стать ценным инструментом для предоставления обратной связи руководству. Оценивая, насколько магазины соответствуют корпоративным стандартам, обеспечивают комфорт в покупках и поддерживают ключевые инициативы, аудит помогает выявить возможные несоответствия между общей стратегией и её практической реализацией. Это позволяет компаниям закрыть пробелы в эффективности и согласовать действия всех участников в отношении приоритетных задач для достижения стратегических целей.
Аудит здоровья и безопасности
Для крупных розничных торговых сетей рекомендуется сформировать группу, ответственную за аудит безопасности. Состав каждой группы должен включать от трех до пяти сотрудников из различных подразделений. Чтобы гарантировать беспристрастность и объективность, важно, чтобы участники команды не проверяли работу своего собственного отдела.
Небольшие организации могут рассмотреть возможность привлечения внешних специалистов, обладающих необходимой квалификацией и опытом в области аудита безопасности.
Эти специалисты должны:
- Иметь глубокие знания в сфере охраны труда и техники безопасности;
- Быть независимыми, непредвзятыми и беспристрастными в своих оценках;
- Не подпадать под влияние сторонних факторов, способных исказить их объективность;
- Владеть профессиональными инструментами для проведения аудита, такими как электронные контрольные списки и сервисы для чек-листов.
Аудиты безопасности осуществляются для выявления возможных рисков, связанных со здоровьем сотрудников и обеспечения пожарной безопасности. Также проводится проверка условий и правил хранения продуктов питания в торговых точках. В ходе этих проверок осуществляется оценка соответствия действующим нормам и правилам безопасности на местах, а также обнаружение несоответствий, связанных с регламентирующими документами. Аудиты предполагают анализ того, насколько рабочее пространство соответствует стандартам охраны труда, которые касаются безопасности как самого рабочего места, так и здоровья работников.
Агентства для проведения аудита
Аудит розничных точек может оказаться не только трудоёмким, но и финансово затратным процессом. Чтобы избежать привлечения своих сотрудников к проверкам, рассмотрите возможность обращения к специализированным компаниям, которые занимаются аудитом магазинов в Вашем районе. Эти организации приходят в Ваши торговые точки, выполняют аудит, анализируют полученные результаты и предоставляют Вам либо сводные данные, либо стратегические рекомендации, основанные на их опыте в данной отрасли. Чаще всего такой подход оказывается более экономически выгодным по сравнению с организацией проверок своими силами.
Обращение к сторонним экспертам может значительно сократить затраты времени и средств. Тем не менее, это не всегда даёт полное представление о состоянии Вашего бизнеса. Проведение аудита в собственных магазинах позволяет глубже понять их работу и выявить возможные области для улучшения.
Финансовый аудит
В целом, финансовый аудит не является частью торгового аудита, однако его можно сочетать с аудитом, направленным на предотвращение убытков. Финансовый аудитор представляет собой профессионала, который исследует и анализирует бухгалтерскую документацию торговых точек компании. Эти специалисты могут проводить аудит как отдельных, так и всех магазинов сети.
Финансовые аудиторы действуют независимо от структуры компании, чтобы обеспечить объективную оценку её деятельности. Их основная задача заключается в поддержке управления рисками и повышении эффективности за счёт выявления возможных нарушений. Обычно они работают с бухгалтерскими данными, но также могут проверять и другие аспекты бизнеса, включая операционную эффективность, процедуры контроля сотрудников, информационные технологии и юридическую ответственность. Внутренние аудиторы анализируют политику компании и сопоставляют их с реальным ходом бизнес-процессов. Они предлагают рекомендации по улучшению операций или более точному их согласованию с целями организации.
Рекомендации по проведению эффективного аудита
- Убедитесь, что у Вас достаточно времени для проведения аудита, чтобы не мешать клиентам делать покупки. Оптимальные моменты для аудита - это периоды затишья, когда у Вас достаточно сотрудников для его завершения без ущерба для обычного рабочего процесса.
Вы также можете проводить аудит в нерабочие часы, однако учтите, что это потребует дополнительных ресурсов вне рабочего времени магазина.
- После завершения аудита распределите задачи между сотрудниками, подрядчиками или внешними агентствами в зависимости от ваших ресурсов и бюджета. Даже если немедленные изменения невозможны, их планирование гарантирует, что ничего не будет упущено или отложено до следующего запланированного аудита.
- Регулярные проверки магазина являются отличной стратегией для мониторинга Вашего бизнеса во времени, поэтому обязательно отслеживайте достижения по итогам каждого квартала и года.
- Контрольные списки для аудита могут стать ценным источником данных для отслеживания долгосрочного прогресса, так что обязательно сравнивайте данные аудита с проверками запасов, продажами и распределением ресурсов для получения более полной картины Вашего бизнеса в розничной торговле.
С использованием программного обеспечения для мониторинга работы магазина можно формировать контрольные списки для торговых точек и применять их в качестве эффективного пошагового плана при проведении проверок. Это способствует сбору исчерпывающей информации, что облегчает выявление состояния работы в магазине, а также проблемных участков и нарушений, которые можно отразить в отчёте.
Мобильное приложение МЕРАСОФТ Чек-лист позволяет полностью отказаться от бумажной работы и сосредоточиться на действительно важных бизнес-процессах. Оно также упрощает централизованное хранение всех Ваших данных и снижает риск человеческой ошибки, которая часто возникает при ручном составлении контрольных списков.
Мы запускаем и развиваем собственные мобильные решения любой сложности и знаем на личном опыте, какие решения работают.
Обратитесь к нам, и мы подберём для Вас оптимальный тарифный план!