Что следует проверить до приобретения франшизы

Франшиза представляет собой бизнес-модель, основанную на использовании имени и стратегий известного бренда. Она может стать выгодным вариантом для запуска собственного дела и избежать трудностей, с которыми сталкиваются многие начинающие предприниматели. Однако это возможно лишь в том случае, если потенциальный франчайзи внимательно подойдёт к процессу приобретения франшизы и тщательно оценит все риски.

Новые франшизы порой кажутся очень заманчивыми, обещая новичкам значительную прибыль и полную поддержку от партнёров. Тем не менее, реальная ситуация порой может отличаться, особенно если у Вас нет совершенно никакого опыта в ведении бизнеса.

В статье мы обсудим ключевые моменты, которые необходимо проверить перед покупкой франшизы.

Регистрация товарного знака

Приобрести франшизу означает получить разрешение на использование как минимум её зарегистрированного товарного знака, относящегося к деятельности, которой намерен заниматься франчайзи. В идеале - получить доступ к технологиям производства и обучающим материалам по бизнес-процессам и программному обеспечению. Если потенциальный франчайзи выясняет, что товарный знак франшизы не зарегистрирован, то приобретение теряет смысл. Рекомендуется дождаться момента, когда регистрация будет завершена.

Проверить регистрацию товарного знака можно несколькими способами:

• бюллетени Федерального института промышленной собственности (ФИПС);
• открытые реестры ФИПС;
• международная система TMview для поиска информации о товарных знаках России и других стран.

Будущему франчайзи также следует убедиться не только в наличии регистрации товарного знака, но и в том, под какой вид деятельности он зарегистрирован согласно Международному классификатору товаров и услуг (МКТУ). Например, если чебуречная зарегистрирована в классе «строительство и ремонт квартир», то товарный знак этой чебуречной не может быть использован для предоставления услуг общественного питания.

Юридическая проверка

Обратите внимание на участие франчайзера в судебных разбирательствах с поставщиками, франчайзи или иными партнёрами. Наличие судебных дел не обязательно должно становиться причиной для отказа от приобретения франшизы. Изучите судебные решения - возможно, в споре франчайзер оказался прав, и для Вас нет риска.

Где можно найти нужную информацию?

• Данные из ЕГРЮЛ/ЕГРИП: помогут определить основной профиль деятельности и дату регистрации компании.
• Картотека арбитражных дел: позволит собрать информацию о имеющихся судебных делах.
• Всероссийская система проверки контрагентов: предоставляет сведения о финансовом положении компании, а также данных о её учредителе и других важных аспектах.

Информацию о судебных тяжбах франчайзера можно получить через картотеку судебных дел. Например, можно узнать о ситуации, когда франчайзи судился с франчайзером за неуплату паушального взноса в связи с нарушением условий договора коммерческой концессии.

Самостоятельно можно осуществить проверку судебной истории, но для анализа договора коммерческой концессии все же потребуется помощь юриста.

Бизнес-модель должна быть проверена временем! Идеально, если у масштабируемого предприятия есть как минимум три года истории. Приобретение франшизы у компании, которая существует менее года, считается рискованным шагом, так как такой бизнес ещё не пережил все сезоны и его модель всё ещё находится в стадии тестирования.

Договор

Взаимоотношения между франчайзером и франчайзи определяются договором коммерческой концессии. Этот документ даёт одной компании возможность позволить другой использовать её товарный знак, включая название, логотип и другие элементы бренда. Также может происходить передача прав, например, на использование секретов производства.

Настоящая франшиза должна иметь Договор Коммерческой концессии или Лицензионный договор, который в соответствии с законодательством РФ подлежит обязательной регистрации в Роспатенте.

В договоре важно обратить внимание на следующие моменты:

• Срок действия договора и условия его продления;
• Территории, закрепляемой за франчайзи;
• Условия партнёрства;
• Право реализации собственного ассортимента франчайзи;
• Порядок ценообразования;
• Условия использования единой системы учёта;
• Консультационное сопровождение для франчайзи;
• Условия для прекращения действия договора.

Товарный знак - обязательный элемент договора, в то время как право на логотип, брендбук, коммерческую информацию, правила работы с клиентами, доступ к CRM-системам, а также использование персонажей и фотографий являются необязательными.

Условия договора коммерческой концессии регламентируются статьей 1027 ГК РФ (глава 54), которую необходимо изучить всем, кто собирается покупать франшизу.

Финансовая модель франшизы

Финансовая модель должна учитывать ряд ключевых моментов:

• Инвестиционные затраты. К этой категории относятся расходы на лицензионные платежи, оборудование, оформление интерьера, стартовый запас товаров, обучение сотрудников и прочие затраты.
• Роялти и лицензионные отчисления. Франчайзер часто требует роялти и лицензионные выплаты за предоставление права использования своего бренда и оказания поддержки.
• Прогнозирование доходов. При этом необходимо принимать во внимание различные факторы, такие как конкурентная среда, спрос на рынке, месторасположение и маркетинговые усилия.
• Операционные расходы. К ним относятся аренда помещений, выплаты заработной платы, коммунальные услуги и другие подобные расходы. Это позволит выявить основные статьи затрат и разработать стратегии для их оптимизации.
• Прогнозирование прибыли и убытков. Создание прогноза способствует определению, через сколько времени франшиза начнёт приносить прибыль.
• Обеспечение финансовой стабильности. Важно предусмотреть резервные средства на случай непредвиденных обстоятельств - это позволит предпринимателю оперативно реагировать на изменения и поддерживать стабильность бизнеса.
• Оценка возврата инвестиций (ROI). Этот расчет помогает понять, как быстро предприниматель сможет вернуть вложенные средства.

Каждый показатель следует подвергать тщательной проверке и сомнению. В финансовых моделях зачастую недооценены стартовые затраты, в то время как прогнозы по продажам могут преувеличивать как количество транзакций, так и размеры среднего чека, что создает ложное ощущение о прибыльности бизнеса.

Оптимальным решением является создание динамической финансовой модели. В такой модели должны быть предусмотрены ячейки, которые позволяют выбирать показатели и значения из готового списка или вводить актуальные рыночные данные для конкретного региона, где предполагается открытие бизнеса. Это может включать такие аспекты, как стоимость аренды, уровень зарплат, а также выбранная налоговая система и прочее.

Связь с действующими франчайзи

Важно убедиться, что обещания франчайзера соответствуют реальности. Действующие франчайзи - это те, кто уже прошёл через процесс открытия бизнеса и занимается его повседневной деятельностью. Они располагают актуальной информацией о реальных инвестициях, необходимых для старта, и о сроках, в которые эти вложения могут окупиться.

Посещение действующих франшиз и анализ их работы

Важно воспользоваться услугами или товарами компании, чтобы получить собственный опыт. Это позволит наблюдать за работой бизнеса и решить, стоит ли сотрудничать с ним. Необходимо пообщаться с работниками и клиентами компании, что поможет понять её ценности и разобраться в ключевых процессах. Это даст возможность заглянуть внутрь компании, увидеть подход к контролю качества и понять некоторые моменты бизнес-процессов.

Стоит отметить, что в некоторых случаях это может быть сложно. Например, не так просто провести такую проверку, когда речь идёт о франшизе кафе, где есть физические точки продажи, в отличие от производственной франшизы, где доступ в цеха ограничен.

Активность в онлайн-пространстве

Изучите, представлена ли данная компания в социальных сетях и как она ведёт своё взаимодействие с аудиторией. Для проверки точек, о которых упоминает франчайзер, рекомендуется использовать такие инструменты, как 2ГИС, Google Карты и Яндекс.Карты.

Не забывайте о возможности воспользоваться общедоступной информацией из СМИ и интернета. Эти источники могут предоставить множество полезных сведений о компании, с которой Вы планируете сотрудничать. Особое внимание стоит уделить аналитическим статьям и отчётам по финансовым вопросам.

Касса и программное обеспечение

При изучении того, что предлагает пакет для старта бизнеса по франшизе, важно внимательно ознакомиться с техническим оборудованием и программным обеспечением. Франчайзер может предложить определенные модели онлайн-касс, программы учёта, CRM-системы и другие инструменты. Централизованная работа с программным обеспечением позволяет управляющей компании более эффективно отслеживать доходы, остатки товаров и другие ключевые показатели своих партнёров.

К примеру, сеть чебуречных «ЧебурекМи» предоставляет своим франчайзи полный комплект, включающий кассу, CRM-систему, веб-сайт и клиентское приложение для предварительного заказа. В свою очередь, пекарня «Машенькины пироги» не включает в пакет кассу для клиентов, однако предлагает интернет-магазин, мобильное приложение и услуги облачной телефонии.

Франчайзи предпочитают выбирать бизнес с готовым техническим решением, поскольку самостоятельно подбирать и приобретать такое оборудование сложно. Это связано с необходимостью учитывать законодательные требования, включая Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ, который регулирует расчёты с покупателями.

Права и обязанности франчайзи

Франчайзи следует заранее определить, какие задачи будут возложены на него, а какие - на управляющую компанию. Это необходимо для адекватной оценки совместимости партнёров. К примеру, предприниматель может не иметь опыта в выборе местоположения для розничного магазина и надеется на помощь управляющей компании. Если франшиза не предлагает такую поддержку, то стоит рассмотреть другие варианты.

Что делает потенциальный франчайзи:

1. Анализирует собственные возможности, временные ресурсы, компетенции и опыт. После этого он понимает, какой продукт будет для него наилучшим.
2. Сравнивает свои ресурсы с задачами, которые ему предстоит решать после приобретения франшизы.
3. Оценивает, какие обязанности берёт на себя управляющая компания. Возможно, она сможет компенсировать недостаток опыта франчайзи своими ресурсами.

К примеру, франчайзи может столкнуться с такими задачами, как утверждение ассортимента, продажа товаров только от одобренных поставщиков, доступ к видеонаблюдению, ответственность перед третьими лицами и регулярные отчёты. В то же время франчайзер может взять на себя централизованный колл-центр, техническое обслуживание, обучение персонала и другие задачи. Набор прав и обязанностей различен и зависит от специфики бизнеса и условий приобретения конкретной франшизы.

Главное - это трезво оценить свои возможности как партнёра и сопоставить будущие обязанности с тем, что предлагает франшиза.

Как ещё подготовиться франчайзи к ведению бизнеса

Предположим, что предприниматель выбрал франшизу и хочет её приобрести. Путь будущего франчайзи можно разделить на несколько этапов.

Финансовые расчёты.

Предприниматель анализирует финансовую структуру своего будущего бизнеса. Если франчайзер предлагает финансовую модель, это значительно упрощает задачу. Начинающий бизнесмен может адаптировать предложенные данные к своим условиям: специфике региона, города, места расположения и уровню конкуренции.

Не забудьте учесть дополнительные расходы, помимо суммы, которую Вы заплатите за франшизу. Например, выделите средства на аренду, коммунальные платежи, зарплаты сотрудников и прочие затраты. Составьте как минимистичную, так и реалистичную финансовую модель, чтобы предвидеть возможные убытки в случае неблагоприятных обстоятельств.

Юридическое оформление сделки.

Договор коммерческой концессии могут заключать как юридические лица, так и индивидуальные предприниматели. Документ должен быть зарегистрирован в Роспатенте, с уплатой государственной пошлины.

О договоре коммерческой концессии говорится в статье 1027 Гражданского кодекса РФ, о размере госпошлины - в статье 31 Приказа Минэкономразвития РФ от 10.06.2016 № 371.

После заключения договора франчайзи получает полный пакет документации от управляющей компании, включая брендбук, инструкции, чек-листы и акты выполненных работ.

Обучение.

Прежде чем открыть магазин, кафе или парикмахерскую, франчайзи изучает требования компании и получает необходимые инструменты для их выполнения. Например, сеть салонов по уходу за животными GROOM обучает своих специалистов по грумингу, а франшиза «Полиглотики» готовит педагогов для своих детских языковых центров.

Важно, чтобы в процессе обучения франчайзи ознакомились с работой с кассовыми системами, программами учёта и другими продажными и управленческими инструментами. В противном случае придется осваивать эти навыки самостоятельно.

Строительство.

Каждая франчайзинговая сеть имеет строгие требования к внешнему виду торговых площадей, входных групп и зон обслуживания клиентов. Чтобы соответствовать этим стандартам, франчайзи должен провести ремонт. Управляющая компания предоставляет брендбук, а также дизайнерские и инженерные проекты по соглашению.

Если франшиза берёт на себя инженерные, строительные и отделочные работы, Вам повезло. Если такие услуги не включены в договор, попросите у франчайзера чек-лист по открытию. Это поможет Вам следовать плану и стандартам.

Старт.

Франчайзи заинтересован в максимальном привлечении внимания к своему новому бизнесу со стороны потенциальных клиентов. Управляющая компания также преследует эту цель, так как успешное подразделение обеспечит более высокую прибыль. В связи с этим франчайзерам часто предоставляют помощь на старте в области маркетинга и рекламы.

Если в Вашем договоре это не предусмотрено, выделите средства на рекламные акции и решите, через какие каналы будете их проводить. Выбор инструментов будет зависеть от специфики бизнеса: это могут быть буклеты, интернет-баннеры, социальные сети, карты Яндекса и 2ГИС, email-рассылки или другие форматы.

Сопровождение и контроль.

Надёжная управляющая компания предлагает своим франчайзи комплексную систему помощи. Она может консультировать по вопросам операционной деятельности, содействовать в анализе результатов и адаптации ассортимента к меняющимся условиям рынка. Финансовые достижения франчайзи являются ключевой задачей сети, поэтому она поддерживает правильное ценообразование, продвижение бренда и оптимизацию операций.

Мониторинг следует рассматривать как часть поддержки. У управляющей компании есть богатый опыт в исправлении ошибок, и контроль необходим для предотвращения их возникновения, а также для своевременного выявления отклонений и предоставления конструктивных рекомендаций.

Контролировать соблюдение стандартов качества удобно при помощи чек-листов. Так, даже в случае обнаружения нарушений, Вы сможете оперативно их устранить, не дожидаясь санкций со стороны компании-франчайзера.

Мы - ООО «Оптимальные алгоритмы», владелец и разработчик продуктов под торговой маркой «МЕРАСОФТ®» (MERASOFT®). Наша специализация - создание мобильных решений для любых сфер бизнеса. Мы автоматизируем проверки по чек-листам и оптимизируем бизнес-процессы для компаний по всему миру!

Каждое наше решение настраивается под уникальные потребности клиента, что обеспечивает максимальную эффективность Ваших инвестиций. Мы также принимаем заказы на индивидуальную разработку мобильных приложений, учитывая специфику бизнеса и пожелания.

Свяжитесь с нами, и мы предложим идеальную модель программы, подходящую именно для Вашей компании!

Давайте вместе создадим успешное будущее Вашего бизнеса с помощью технологий, которые действительно работают!